Biztonságos szolgáltatás

Feladatunk a közterületeken elhelyezett dísz- és közvilágítási berendezések rendeltetésszerű és biztonságos üzemeltetése, az itt élő és idelátogató emberek kényelmét, biztonságérzetét, életminőségét javító (fény)szolgáltatás nyújtása. Ennek elérése érdekében hibajavítás, káreset elhárítás, karbantartás és hálózat felújítás jellemzi munkánkat.
A közvilágítási szolgáltatás mai világunkban nélkülözhetetlen tevékenységnek minősül. Társaságunk megfelelően elkötelezett a magas színvonalú közvilágítás kiszolgálása iránt. A budapestiek alapvető elvárása az esetleges üzemzavar – szakaszhiba, hibás fényforrás, stb. – minél rövidebb idő alatti elhárítása, cseréje.

Biztonsagos_szolgaltatas

A szolgáltatás minőségének fő mérőszáma a működő fényforrások fővárosi önkormányzat képviselői általi, havi rendszerességgel történő, üzemenkénti ellenőrzése alapján kialakuló üzemkészség. Budapesten a közvilágítás üzemkészsége évek óta meghaladja a Főváros által elvárt 99,25%-os szintet, az elmúlt három évben elérte a 99,5%-ot.

Az üzemkészség színvonala mellett kiemelkedő fontosságú az egyedi bejelentésekhez kapcsolódó javítások gyorsasága.

Az elvárt elhárítási idők a következők:
egyedi hiba: legfeljebb 14 nap (összes hiba < 4%-a)
gyalogos átkelőhelyeken, nagy forgalmú csomópontokban: 48 óra
szakaszhiba (3-nál több lámpa egymás mellett): 8 nap

Folyamatosan dolgozunk a hibajavítási idők csökkentésén. 2013. évre 18.133 db közvilágítási hibacím bejelentését tartja nyilván a Társaság. A bejelentéseknél szerepelnek olyan hibacímek is, melyek nem világítását kábelhiba (863 db), illetve káresemény (465 db) okozta. Ezen címek javítását a vonatkozó közbeszerzéshez kapcsolódó szerződésekben meghatározott javítási idő keretein belül külső vállalkozó végezte. A BDK dolgozói által végzett hibacím javítási idő 2013. évi alakulását az alábbi táblázat mutatja:

Hibajavitas